Politique de remboursement

Politique de remboursement

La loi vous accorde 14 jours pour changer d'avis. Chez Braizia, vous en avez 30.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Braizia étend volontairement ce délai à 30 jours.

1. Conditions de retour

• L'article doit être dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage d'origine et ses accessoires.
• Le retour doit être notifié dans les 30 jours suivant la réception, puis expédié dans les 14 jours suivant cette notification.
• Pour des raisons d'hygiène, un article visiblement souillé ou détérioré par un usage anormal peut faire l'objet d'une reprise partielle.

2. Procédure

Écrivez-nous à contact@braizia.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

3. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard. Le retour est gratuit : nous prenons les frais à notre charge pendant 30 jours, en France métropolitaine (étiquette prépayée ou remboursement de vos frais d'envoi).

4. Produit défectueux

Si le produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous procédons à un échange ou à un remboursement complet, frais de retour inclus.

5. Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).